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FAQ
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[결제 관련] 동영상강의 결제(수강신청) 이후에 취소나 환불 규정은 어떻게 되나요?
소비자는 사업자에게 지급한 계약대금에서 계약의 해지 또는 해제의 의사표시가 사업자에게 도달한 시점까지 공급받은 단위에 해당하는 단위대금, 부가상품의 가액, 위약금을 공제한 나머지의 환급을 청구할 수 있다.

이 때, 소비자가 재화등을 직접 이용하지 않았으나 기한의 도래로 소비자가 이용할 수 있었던 경우에는 재화등의 공급이 있었던 것으로 본다.

 

<단과>

1. 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시

- 해당 강좌의 2개 강의 이하 수강한 경우 : 전액 환불

- 해당 강좌의 3개 강의 이상 수강한 경우 : 해당 강좌의 학습한 강의 공제 후 환불


예) 총 30 강의로 구성된 30만원 상당의 강좌 수강 시, 3개 강좌 수강 후 환불 요청할 경우

     학습한 강의 공제 : 300,000 / 30 * 3 = 30,000원 공제

     총 환불 금액 : 300,000 - 30,000 = 270,000원 환불

 

2. 결제일로부터 7일 초과 환불 요청 시

- 위약금과 해당 강좌의 학습한 기간만큼 공제 후 환불


예) 총 30강으로 구성된 강의로 수강일이 90일인 30만원 상당의 강좌 수강 시, 결제 후 8일이 지나 환불을 요청할 경우

위약금 : 300,000 * 10% = 30,000원

하루 수강일 가격 : 300,000 / 90 = 3,333원

8일까지의 수강 가격 : 3,333 * 8 = 26,664원

= 300,000 ? (30,000 + 26,664) = 243,336원 환불

 

<패키지>

1. 결제일로부터 3일 이내 환불 요청 시 : 전액 환불

2. 결제일로부터 3일 초과 환불 요청 시

- 위약금과 해당 강좌의 학습한 기간만큼 공제 후 환불


예) 총 학습 기간이 240일인 52만원 상당의 강좌 수강 시, 결제 후 20일이 지나 환불을 요청할 경우

위약금 : 520,000 * 10% = 52,000원

하루 수강일 가격 : 520,000 / 240 = 2,166원

20일까지의 수강 가격 : 2,166 * 20 = 43,320원

= 520,000 - (52,000 + 43,320) = 424,680원 환불

 

 [유의사항]

       * 총 강좌수가 10강 미만인 경우, 무조건 1강이상 수강시 강의 공제.

       * 해당 강좌의 한 강의당 진도율이 5% 이상인 경우 수강한 강의로 간주

       * 학습한 강의 공제 계산방법 = 해당 강좌의 정가 / 해당 강좌의 총 강의 수(기간) * 학습한 강의의 수(기간)

       * 위약금은 단과, 패키지 / 프리패스 정가의 10%

* 환불은 수강 종료일 하루 전까지 요청할 수 있음

* 환불 금액은 영업일 기준 3일 이내 입금 예정

* 환불 금액은 신청한 날짜를 기준으로 산정함

* 환불 신청 후 강의를 수강할 경우, 해당 강의는 공제 후 환불 진행

 

5. 교재 환불

   - 교재 발송 전 : 교재 취소 및 환불 가능

   - 교재 발송 후 : 교재를 사용하지 않은 경우에 한하여 왕복 배송비를 저희쪽으로 입금 후 환불 가능

   (단, 배송 완료 시점 기준으로 7일 이내로 고객센터에 반송(환불)의사를 밝혀야 하며, 수령 후 2주일 이내로 반송완료 되어야 함)
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